微师用户服务协议

一、前言

欢迎您使用微师并与微师经营者等签署本使用协议!

自本协议发布之日起,微师网站、微师微信公众号、微师客户端所称“微师平台服务协议”均指本协议。

各服务条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用,不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益,建议您仔细阅读各条款具体表述。

【审慎阅读】点击同意本协议之前,请认真阅读(未成年人请在监管人陪同下阅读)本协议。您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。如您对协议有任何疑问,可向微师客服咨询。

【签约动作】当您按照登录、注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,即表示已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与微师达成一致,成为微师“用户”。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,您应立即停止注册、登录程序。

【协议变更】在您签署本协议之后,此文本可能因国家政策、产品以及履行本协议的环境发生变化而进行修改, 修改后的协议将发布在微师平台上。若您对修改后的协议有异议,请立即停止登录、使用微师平台及服务,若您登录或继续使用微师平台或服务,视为对修改后的协议予以认可。

【补充协议】由于互联网高速发展,您与微师签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与微师的所有权利与义务,现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此,微师法律声明及隐私政策、微师平台与服务规则均为本协议的补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用微师服务,视为您同意上述补充协议。

二、术语定义

2.1微师:统称为微师平台指包括微师网(域名为www.weishi100.comm.weishi100.com)、微师公众号及微师客户端,旨在为老师,机构,个人提供知识内容的生成、传播和学习等平台服务。

微师经营者:高途教育科技集团有限公司。

微师平台规则:包括所有在微师平台上已经发布及后续发布的全部规则、解读、实施细则、产品流程说明、公告等内容。

用户:下称“您”或“用户”,是指注册、登录、使用微师平台的个人或组织,包括但不限于在微师入驻的机构、老师、用户等。

机构:指注册使用微师服务,在中国境内依法成立的法人组织或中国法律承认的其他非法人组织。

课程:指由课程发布者开发,或课程发布者经权利人授权,通过微师向相关用户提供各种免费或收费类的在线直播、录播形式的学习服务,包括但不限于现存的各种培训服务及今后可能出现的各种培训服务。课程是否收费、课程收费的数额等均由课程发布者自行决定。

2.2微师平台,用户双方理解并且确认如下相关事项:

微师平台是第三方的平台服务提供者,目前仅限于建立学习与被学习者之间提供技术服务,信息存储等或者相关的服务,方便予以用户在平台上能够自主的建课,发布,运营等。

用户的课程由用户自行开发并独立承担全部责任,微师平台没有权利介入或者参与限制用户课程的开发,教研,运营等活动,所提供学习内容由用户自身承担责任,平台负责监督用户所提供内容上传平台后的合法法规性。

当用户上传课程等内容产生了任何纠纷或者其他法律风险等问题,由用户自身独立承担责任,产生相关赔偿,亦由用户自身承担,与微师平台无关;如果发生与其他第三方相关问题,微师平台可以采取相关措施,在与用户无沟通情况下采取紧急处理方式,直接删除或者屏蔽及其他一起可以防范的必要措施,保证在纠纷解决前保护双方的既定利益。

三、账号信息

3.1【账号注册与使用】

【用户资格】您确认,在开始注册并使用微师平台与服务前,您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

【用户账号获得】当您使用您的第三方平台账号,登录微师,即在微师创建等同于您的第三方平台账号的微师账号。在您的微师账号绑定您的手机号后,您的手机号也具有您的微师账号的同等效力。

【课堂ID获得】当入驻机构、老师获得用户账号后,可申请创建课堂。 通过微师审核,将分配获得课堂ID。

【用户账号使用】您有权使用您设置或确认的微师平台账号登录微师平台。微师平台只允许每位用户使用一个微师账号。

由于您的微师账号关联您的个人信息及微师的商业信息,您的微师账号仅限于您本人使用。您直接或间接授权第三方使用您微师账号所导致的所有不利后果由您自行承担。如经微师判断,您的微师账号的使用可能危及您的账号安全或微师平台信息安全的,微师可拒绝提供相应服务或终止本协议。

【用户账号转让】您在微师的账号不得以任何方式转让,否则微师有权追究您的违约责任,且由此产生的一切责任均由您承担。

【实名认证】为使您更好地使用微师的各项服务,保障您的账号安全,微师可要求您按我国法律规定完成实名认证。

3.2【用户信息与管理】

3.2.1真实合法

【信息真实】入驻机构、老师在使用微师平台与服务时,应当按微师页面的提示准确完整地提供您的信息(包括您的姓名、联系地址、有效联系电话及证件信息等),以便微师与您联系。您了解并同意,您有义务保证您提供信息的真实性及有效性。

【名称合法】您在微师设置的以下名称,包括但不限于用户名称、课堂名称、课程名称等,不得违反国家法律法规以及微师平台关于此类名称的管理规定,否则微师可限制、禁止您使用微师平台的相关服务,或按照本协议的违约处理措施进行处理。

3.2.2账号安全规范

【账号安全保管义务】您通过第三方平台账号登录微师平台,微师任何时候均不会主动要求您提供您的第三方平台账号、密码或手机短信验证码,建议您务必自行保管好您的第三方平台账号与密码。

【账号损失】 因您主动泄露账号或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,微师对此不承担责任,您应通过司法、行政等途径向侵权行为人追偿。

【账号行为责任自负】 除微师存在过错外,您应对您账号下的所有行为结果(包括但不限于在线发布信息、购买课程或其他服务及披露信息等)负责。

四、平台的使用

用户通过使用入驻微师平台的机构或者个人发布的课程时候,用户要清楚认知以下几个内容:
4.1用户通过平台学习的课程全部是由课程发布者提供,用户在查找,咨询,报名,学习相关课程或者产生相关付费购买等行为之前,应当认真核实,谨慎看待发布的课程信息,(包括但不限于发布的课程内容,介绍,课程开课时间,课程体系,师资介绍等)对课程信息的真实,合法,知识准确性要认真判断,同时要判定授课者按时履约的能力,微师平台作为第三方的平台,无法对课程发布者上传的课程做出任何有效保证,并且无法承担任何责任,如因在用户查找,咨询,报名,学习相关课程或者产生相关付费购买行为产生的一系列纠纷和问题,用户请与课程发布者协商解决,并且独立承担相应的风险或者责任。

4.2用户向机构或者个人的课程发布者购买付费课程时候,尽可能选择平台支持的相关支付方式,以更好的保护您的合法权益。

4.3用户成功报名课程后(所报名课程包括付费课程和免费课程),需要按照机构或者个人所提供的课后服务进入相关的服务环节;机构或者个人需要提供可以连接用户服务的方式,并和用户逐一通知到位。

4.4用户成功报名课程支付费用后,如需要索要课程发票或者其他服务单据证明材料,用户自行联系机构或者个人开取,微师平台不负责开取发票等材料。

4.5用户使用微师平台应遵守本协议所属的相关协议和规则,其中业务规则是指包括但不限于在本协议、本服务过程中勾选或者提供的补充协议以及告知用户的关于本服务具体行为规范,内容规范,服务标准,课堂管理,分成制度等,如您不同意相关内容,可暂停使用平台服务。

五、费用管理

5.1关于收费

5.1.1用户入驻微师平台后,微师平台为您提供的产品与服务付出了巨大的成本,自2021年10月20日将会对所有平台付费课程进行5%的课程费用分佣,微师平台也会协助入驻平台的机构和老师积极导流,共同做好良性发展。

备注:此段用户指课程提供者,既入驻平台的机构或者个体老师

5.1.2微师仅提供相关的网络服务,除此之外的与相关网络服务有关的设备(如电脑、调制解调器以及其他与接入互联网有关的装置)及所需的费用均由您自行负担

5.1.3微师可能会对服务进行调整,并有权根据运营情况单独决定是否向您收取相应的服务费用

在本服务中,微师如需对服务收取相应服务费用,微师有权单方根据实际需要对服务的收费标准、方式进行修改和变更,修改、变更前,微师将在相应服务页面进行通知或公告。如果您不同意上诉修改、变更,则应立即停止使用相应服务,否则,您的任何使用行为,即视为您同意上诉修改、变更。

5.2关于退费

5.2.1用户向机构或者个人的课程发布者支付付费课程费用后,如果课程发布者上传的课程不存在任何违规或者违法规定或者国家法律行政法规所规定的其他事项,也不存在不符合机构退费或者微师平台可以退费的情况下,用户均不得申请退费。如出现恶意退费,经过平台调查核实后将会封存该用户账号且3个月内不得上线学习。

5.2.2学员理解并同意,课程发布者通过平台发布的收费课程将采用整体购买的方式,即学员只需购买一次,就可以学习该课程所有已发布或即将发布的课时。已购买的收费课程,学员可以重复学习,无需再次付费。但请学员注意,在符合相关法律、法规规定的情况下,学员同意按照如下规则退费:
(1)如果学员购买的是直播或录播课程,由于学员可以观看已经开课课程的回放内容,因此可以回放的课程视为学员已经学习的课程不予退费,学员可以要求退费的比例为尚未直播或录播的课程除以课程发布者发布的所有课程。
(2)学员向课程发布者支付课程费用后,符合微师傅相关退费规定的,学员可以申请退费。

如双方存在较大争议,可申请微师平台介入协助处理。

六、用户行为规范

6.1微师平台分享内容规范

不得含有反党反国家反人类反社会或者侮辱党侮辱国家侮辱人类侮辱社会的字眼或者内容,不得含有违反国家法律法规的内容,不得含有违反国家互联网监管等各类要求和办法的内容规定

禁止分享内容如下:

  1. 反对宪法所确定的基本原则的;
  2. 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
  3. 损害国家荣誉和利益的;
  4. 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的;
  5. 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的;
  6. 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
  7. 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
  8. 散布谣言,扰乱经济秩序和社会秩序的;
  9. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
  10. 侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的;
  11. 法律、行政法规禁止的其他内容。
  12. 使用夸张标题,内容与标题严重不符的;
  13. 炒作绯闻、丑闻、劣迹等的;
  14. 不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
  15. 带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的;
  16. 展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的;
  17. 煽动人群歧视、地域歧视等的;
  18. 宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的;
  19. 可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的;
  20. 其他对网络生态造成不良影响的内容。

以上各项行为一旦发生,将会永久封停账号,永久冻结资金账号,情节严重的,将会直接追究发布者法律责任

6.2微师平台分享行为规范

分享内容中的课程等平台信息介绍页面,需要详细说明学习的内容,学习的课时,学习的课程体系等,同时在课堂授课中应有配合的讲义,分享者所在画面或者音质清晰可辨。分享交流中,需要及时对学员提出问题积极回复解答,学员与机构或者老师应双方公正客观给予评价,如发生异议,也可以按照微师平台申诉处理。

发生以下行为需要及时处理:

  1. 分享内容造假,重复,与课程简介差距较大;
  2. 机构老师或者个人未按照约定时间出现在课堂,造成无人上课或者迟到早退,当月连续发生2次以上
  3. 在后期入驻平台使用虚假内容或者个人介绍情况与实际差距较大
  4. 机构老师或者个人分享者取消原定计划但未及时通知学员,连续累计课时为总课时的20%

如发生以上行为,将会采取以下措施进行处理:

  1. 严重警告:对机构或个人提出严重警告,同时提出督改意见并监督7天内完成,如未在规定时限完成,需要关停该账号2个月内的分享权限
  2. 取消推广:立即取消该机构或者个人参与任何推广,营销,激励活动并且6个月内不得参加任何平台推广活动
  3. 如发生学生不满意退款,微师平台有权介入并协助审核结果,同时对责任方进行相应处理
  4. 如给微师平台造成严重影响,即刻关停违规的机构或者个人账号,永久封存并冻结账号资金。

6.3微师平台语言行为规范

禁止以下行为:

  1. 恶意攻击他人,辱骂诋毁他人的行为
  2. 恶意对课程分享者评价,使用违反国家法律法规语言等
  3. 恶意对待学员疑问,单方面拉黑学员或者谩骂学员
  4. 故意刷屏,语言或者行为挑衅他人,组织并且煽动其他人员连续发布违规信息,对他进行恶意举报或者不实消息的传播
  5. 扰乱微师平台秩序,语言攻击或者恶意中伤微师平台等
  6. 故意冒充微师平台工作人员,建群或者私下以任何方式误导他人
  7. 损毁竞争对手或者骚扰他人,对他人造成困扰同时扰乱了平台秩序
  8. 故意套取他人信息或者盗取他人劳动成果并未经同意使用或者转发

如发生以上行为之一,将会视情况严重分别给予关停账号,停止上传课程,限制微师平台产品功能使用,停止参加一切宣传活动等措施,如因违规行为造成损失,由用户进行赔付并自行承担责任,如情节严重者,将会追究法律责任

6.4微师平台交易行为规范

禁止以下行为:

  1. 恶意刷单
  2. 私下交易:采用包括但不限于改低课程价格,使用虚假优惠券,设置免费课程等方式完成交易,再采取其他方式收取费用,将实际平台的营收额减少
  3. 恶意退费

如发生以上行为,平台会采取以下措施处理:

  1. 严重警告:对机构或个人提出严重警告,同时提出督改意见并监督7天内完成,如未在规定时限完成,需要关停该账号2个月内的分享权限
  2. 取消推广:立即取消该机构或者个人参与任何推广,营销,激励活动并且6个月内不得参加任何平台推广活动
  3. 如发生学生不满意退款,微师平台有权介入并协助审核结果,同时对责任方进行相应处理
  4. 如给微师平台造成严重影响,即刻关停违规的机构或者个人账号,永久封存并冻结账号资金。
  5. 私下交易行为不受到微师平台保护,任何形式的保证,承诺等均属违规行为,平台不承担任何责任

七、知识产权

7.1微师平台相关服务中提供的内容的知识产权属于微师平台所有。微师平台提供本服务时所依托的软件的著作权、专利权及其他知识产权均归微师平台所有。未经微师平台许可,任何人不得擅自使用

7.2微师平台上机构或者个体老师提供的所有内容,或服务均由机构,个人或其他权利人依法拥有其知识产权,包括但不限于著作权、商标权、专利权等。非经课程发布者等对应权利人的书面同意用户不得对上述内容进行擅自使用、修改、复制、传播、改变、散布、发行或发表等行为,如有违反,用户同意承担由此给平台、机构,个人或其他权利人造成的一切损失。

八、法律责任

微师平台对于机构或者个人上传的内容具有独立的审核权并且根据国家法律法规的有关规定可以进行依法依规处理,用户在发布学习内容或者分享内容时,对所分享内容或者学习内容有独自的知识产权,微师平台不会也无法参与其中,不承担任何责任;如因微师平台过错导致出现问题,微师平台承担相关责任

九、异议投诉

9.1如用户被他人投诉或用户投诉他人,微师平台有权将争议中相关方的主体信息、联系方式、投诉相关内容等必要信息提供给相关当事方或相关部门,以便及时解决投诉纠纷,保护各方合法权益。

9.2用户保证对您在投诉处理程序中提供的信息、材料、证据等的真实性、合法性、有效性负责。

十、法律适用、管辖与其他

10.1 法律适用

【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例。

10.2 管辖

【管辖】您因使用微师产品与服务所产生的与微师有关的争议,由微师与您协商解决。协商不成时,任何一方均可向微师经营者注册地的人民法院提起诉讼。

10.3 协议可分性

【协议可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

10.4 协议生效

本协议自用户注册微师之日起生效。

微师在法律许可范围内对本协议拥有解释权。